Métier du Groupe Taloumis  Le Groupe Taloumis est un groupe industriel et commercial basé à Madagascar, composé de plusieurs filiales (SOREDIM, SEER, SFI, Propain, Floribis, CSM, Metallikit, PPM, Sodirex…). Pour piloter ses ressources humaines à l’échelle du groupe, une équipe d’environ 25 professionnels RH répartis dans les différentes filiales s’appuie sur des processus, procédures et outils communs.

Fonction, responsabilités, enjeux de Nathalie Andriamanga  Nathalie Andriamanga est DRH du Groupe Taloumis. Elle coordonne l’ensemble des pratiques RH du groupe et veille à l’harmonisation des processus entre filiales. Son enjeu principal est de garantir que chaque RH de filiale dispose des bons outils, à jour, et puisse travailler de manière autonome sans dépendre d’un support centralisé permanent.

Problème : Un manuel RH de 52 pages et 97 outils éparpillés que personne n’utilisait

• Un manuel Word inexploitable : L’ensemble des processus RH du groupe était consigné dans un document Word de 52 pages. Ce manuel, trop dense et difficile à naviguer, n’était quasiment pas consulté par les équipes.
• Des outils dispersés : Les 97 outils associés (fichiers Excel, modèles Word, formulaires) étaient éparpillés dans différents Google Drives, sans organisation cohérente. Retrouver le bon fichier relevait du parcours du combattant.
• Des documents obsolètes : Certains contenus n’étaient plus à jour (ex : références à des fonctions n’existant plus dans l’organigramme), ce qui sapait la confiance des utilisateurs.
• Un réflexe de contournement : Faute de pouvoir trouver rapidement ce qu’ils cherchaient, les RH demandaient à un(e) collègue, cherchaient dans le Drive ou utilisaient leurs propres copies locales — multipliant les versions et les risques d’erreur.

Objectifs

• Centraliser l’ensemble des processus et outils RH dans un portail unique, accessible et recherchable.
• Garantir l’autonomie des utilisateurs : 80 % trouvent ce qu’ils cherchent en moins de 3 clics, sans aide.
• Assurer la fiabilité documentaire : 100 % des outils accessibles, fonctionnels et à jour au lancement. Zéro lien cassé.
• Ancrer l’adoption : que le site devienne le premier réflexe des RH, remplaçant le Drive et les copies locales.

Méthode

• Ateliers participatifs avec l’équipe RH : Dès le cadrage (novembre 2025), des ateliers réguliers ont impliqué les RH de terrain pour valider l’arborescence thématique, identifier les outils manquants et recueillir les besoins réels.
• Construction sur Google Sites : Le portail a été construit dans l’environnement Google Workspace du groupe, garantissant que l’équipe RH puisse le maintenir en totale autonomie, sans dépendance technique externe.
• Organisation par processus métier : Chaque thématique (recrutement permanent, période d’essai, intégration…) dispose de sa page avec la procédure complète et tous les outils associés directement accessibles.
• Fonction de recherche par mot-clé : Permettant de trouver un outil ou un processus en quelques secondes.
• Migration documentaire rigoureuse : Les 97 outils ont été vérifiés, mis à jour et intégrés un par un dans le site.
• Questionnaire de retour d’expérience à J+30 : Envoyé à l’ensemble des 25 RH pour mesurer objectivement l’atteinte des objectifs.

Résultats

Données issues du questionnaire de retour d’expérience (9 répondants sur 25)

• 100 % des répondants trouvent ce qu’ils cherchent par eux-mêmes, sans demander d’aide.
• 78 % jugent la recherche « beaucoup plus rapide » qu’avant le site RH (les 22 % restants disent « un peu plus rapide »). Aucun ne dit « pareil » ou « plus lent ».
• 67 % ont le site RH comme premier réflexe quand ils cherchent un document ou un outil.
• 78 % utilisent le site plusieurs fois par semaine ou tous les jours.
• Autonomie de la DRH : Nathalie ajoute elle-même de nouveaux contenus (ex : calendrier de la paye) sans intervention externe.
• Effet d’entraînement : Nathalie envisage déjà d’ajouter un système de chat intégré au site pour aller encore plus loin dans le support aux RH.

À quel point es-tu content de ce travail ? Qu’est-ce que ça permet, qu’est-ce que ça ouvre comme perspectives qui t’enthousiasment ?

Le site RH est devenu le point d’entrée unique pour toute l’équipe RH du groupe. Il a remplacé un système éclaté et obsolète par un portail vivant, maintenu en autonomie par la DRH elle-même. Au-delà du gain de temps quotidien pour les 25 utilisateurs, c’est la confiance dans la fiabilité des documents qui a changé : les RH savent que ce qui est sur le site est à jour. 

Je vois déjà plus loin, je souhaite enrichir le site avec de nouvelles fonctionnalités (chat, nouveaux outils), signe que l’outil est adopté et qu’il ouvre des perspectives d’amélioration continue de la fonction RH à l’échelle du Groupe.