Avant-propos
par CHRISTINE BALAGUE
VICE-PRÉSIDENTE DU CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE
La transformation numérique des entreprises est un enjeu économique et sociétal majeur pour la France, qui n’est, en 2014, qu’à la 25ème position mondiale, selon l’indicateur NRI (Network Readiness Indicator) mesurant la propension des pays à exploiter les opportunités des technologies de l’information et de la communication. La mutation des entreprises vers le numérique ne se résume pas à l’adoption intensive d’outils et de technologies, à la dématérialisation de processus internes ou externes, mais remet en question les modèles économiques, les chaînes de valeur, l’environnement concurrentiel, les organisations et leur fonctionnement, les métiers, les modes de travail et de collaboration des hommes et des femmes, la vie quotidienne des salariés. C’est un profond changement de paradigme, une percolation des systèmes, qui impacte non seulement toutes les fonctions classiques (ressources humaines, marketing, communication, ventes, finances, production), mais aussi tous les niveaux hiérarchiques, y compris les directions générales. La métamorphose numérique repose sur l’appropriation et la diffusion au sein des organisations d’une véritable culture numérique, fondée sur l’intelligence collaborative, l’open innovation, l’ouverture à un écosystème, la participation nouvelle des salariés, l’évolution constante des métiers et des modes de travail.
Dans ce contexte, la résistance au changement est souvent forte, l’engagement des organisations vers la transformation numérique lente, les discours souvent en contradiction avec les actions menées.
En conséquence, on assiste aujourd’hui à un paradoxe de marché : d’un côté des consommateurs de plus en plus connectés, dotés d’une capacité d’agir accrue par les échanges en réseaux, faisant du numérique leur usage quotidien, de l’autre des entreprises peu ou pas assez numérisées, dans lesquelles la culture numérique reste inexistante ou faiblement diffusée.
Il y a donc urgence : dans cet univers en constante mutation, les organisations se doivent de réagir, de s’adapter, au risque sinon de voir leur activité au minimum diminuer, au pire disparaître, au profit d’acteurs plus rapides à s’adapter et à s’étendre, franchissant les barrières des marchés et séduisant les jeunes générations. On peut craindre le numérique, mais aussi comprendre ses opportunités. La question de l’impact positif de la transformation digitale des entreprises sur leur performance, à la fois économique et sociale, étudiée dans ce rapport, est majeure. La digitalisation des entreprises a aussi un impact sociétal : c’est une formidable opportunité pour former massivement les individus au numérique et leur donner les capacités à mieux affronter le monde du travail et à devenir les citoyens de la société numérique du 21ème siècle.
Crédits : CAP DIGITAL
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DU RATTRAPAGE À LA TRANSFORMATION by digitaljournal
Original : CAP DIGITAL