Hyper sollicitation numérique : ne laissons pas les notifications nous rendre fous !

@Stopilo

Invité fin novembre dernier à animer un apéro-débat sur le sujet, Nicolas Delbeke – gérant du planning en ligne Stopilo  – va plus loin en posant le constat suivant

A force d’être régulièrement interrompu, nos comportements changent. Et nous avons même tendance à nous interrompre tout seul. Les études parlent d’interruptions au rythme moyen de 4 minutes. C’est énorme ! Surtout dès lors qu’on réalise que ces « auto-interruptions » consistent à vérifier si nous n’avons pas reçu un nouvel email ou un nouveau message !

C’est dire qu’il y a là un véritable problème. Pourquoi ? Parce que notre cerveau a besoin de faire de nombreux efforts de contextualisation, et prend plus de temps à se reconcentrer. Nous ne sommes pas des machines ! Comme le précise Nicolas, toute la complexité du sujet est que notre rapport aux notifications est profondément ambigu :

Si nous sommes si accro aux notifications, il y a une raison profonde à cela. Elles nous permettent aussi de réduire notre anxiété et notre stress. Tout le problème, c’est qu’en contrepartie, elles diminuent notre efficacité au travail. Dans la mesure où elles interrompent sans cesse notre travail en cours, elles nous mettent en situation permanente de travail multitâches. Ce qui sollicite beaucoup notre cerveau. Et ne l’aide pas à retrouver aisément une capacité de concentration.

Des constats qui nous font penser à certaines analyses du philosophe – prospective Marc Halévy. Celui-ci nous invite à prendre de la hauteur sur la révolution numérique. Certes, la technologie nous ouvre des univers insoupçonnés, mais elle comporte aussi des dangers. Parmi ces dangers : la crétinisation de l’homme par la technologie. Face à cette déculturation par le mauvais numérique, le prospectiviste nous invite à nous libérer des technologies pour nous accomplir dans l’intelligence technologique. Décryptage : remettre les notifications à leur juste place – celle d’outils à notre service, et surtout pas l’inverse ! Ce qui revient à se poser la seule question qui vaille : en quoi et quand ai-je réellement besoin de notifications ? Au service de quoi les utiliser ?

Concilier vie réelle et vie digitale… le bon équilibre

Premier point : déculpabilisez ! Ce n’est pas de votre faute si vous succombez à la tentation d’une notification. Même en l’ignorant, même en ayant conscience qu’elle peut attendre… impossible de résister.

Des solutions simples existent ! Prenons le cas d’un chat d’entreprise. Jean se souvient qu’il a besoin du document de Maryse et, pour ne pas oublier, il lui envoie un message par chat. Sauf que Maryse travaille. Aujourd’hui il n’existe que deux solutions à Maryse : ON / OFF. Le problème du off, c’est que Maryse a peur de manquer un message important !

Cette situation n’est pas insoluble ! Maryse peut tout à fait mettre sa messagerie en indisponible pendant 30 min ; le temps dont elle a besoin pour rester concentrée sur ses tâches prioritaires. Jean peut toujours envoyer son message, mais Maryse sera informée du message quand elle sera disponible pour le traiter efficacement. En cas d’urgence absolue, il reste toujours la possibilité à Jean d’envoyer une alerte importante à Maryse.

Bref, On responsabilise, au lieu de subir !

Première piste : bloquer les notifications de son smartphone ou de son chat, et fixer des créneaux dans la journée pour les consulter, les prioriser et traiter celles qui sont urgentes. Une fois finie, vous pourrez tout simplement vous reconcentrer sur votre tâche prioritaire et attendre le prochain créneau de consultations pour traiter vos notifications. Ce n’est pas un gain de temps direct mais indirect, car évitant à votre cerveau de contextualiser sans cesse les informations qu’il reçoit.

Deuxième piste : n’hésitez pas à faire de ce sujet un objet d’échange interne au sein de vos entreprises. Quelles bonnes pratiques et quelles règles se donner au sein de son organisation pour mieux gérer collectivement les notifications ? Quid d’une charte commune qui indiquerait les plages horaires précises auxquels chaque collaborateur s’engage à se tenir disponible pour répondre aux sollicitations de ses collègues, de ses clients ? Il s’agit là de mettre en place des codes partagés. Vous verrez, cette méthode aura un impact direct sur la productivité, et vous verrez rapidement les résultats.

• On vous invite à visionner ce TEDx du designer Tristan Harris, qui travaille sur le sujet : comment ne plus subir les notifications ?

Conclusion

Et si vous n’arrivez vraiment pas à dire “stop” aux notifications, on vous conseille vivement de télécharger les applications Offtime ou Flipd  qui bloqueront les stimuli de votre choix sur les périodes de votre choix.

PARTIE SUPP ARTICLE SUR SITE DU BLOG STOPILO : Et si vous tentiez la digital detox ?