“Avec la messagerie instantanée, je gère les urgences puis je partage mes bonnes pratiques !”
Avec ces outils, je peux me permettre d’être plus directe et concise. Je peux aussi m’autoriser plus de familiarité. Bien évidemment tout dépend du groupe avec lequel je communique. Je n’utiliserai pas le même ton avec un client ou si j’échange “entre nanas” au sein de l’équipe cœur.
Notre position chez Digital Collab a été de privilégier Telegram en entreprise et WhatsApp pour notre vie privée. selon vos usages, votre politique sera peut-être différente. Pour ma part, les deux solutions mentionnées sont plutôt simples et attrayantes, avec une préférence pour Telegram que je trouve plus confortable.
« J’invite mes contacts à rejoindre mes groupes »
Sur le web comme sur mobile, pour créer des groupes, il me suffit de cliquer sur “New Group” ou “Nouveau groupe” et inviter mes contacts. Si certaines personnes ne sont pas présentes dans ma liste, cela signifie qu’elles devront télécharger l’application si elles souhaitent me rejoindre. Deux possibilités : sur le web (PC) / Mac ou sur Android / iPhone.
« J’envoi du texte, des liens, de l’audio et de la vidéo pour communiquer »
Avec cette deuxième solution, (la première vous a été envoyée mercredi 06 décembre 2017), je suis dans l’instantanéité ! Je peux être mobile et communiquer facilement avec mon équipe. Je suis sûre de ne pas manquer d’information importante. Je peux aussi décider d’envoyer du texte, des liens, de l’audio ou de la vidéo.
A noter cependant que la vidéo n’est réalisable que sur la version mobile et ne doit pas dépasser 1 minute.
« Je partage mes bonnes pratiques »
En partageant les bonnes pratiques sur Telegram ou WhatsApp, je peux demander à l’ensemble des responsables de magasins présents dans le groupe de me montrer leur mise en place en live. Tout cela, sans devoir aller dans un bureau à l’étage pour consulter mes mails. Je suis ainsi tout de suite plus réactive.
Enfin, pour les têtes en l’air ou les esprits trop occupés, si je ne me rappelle plus dans quel groupe se trouve une information précise, j’ai la possibilité de la retrouver grâce à la loupe.
Formidable, n’est-ce pas ?