Prospecter ses clients par internet, comment faire ?
À l’ère des nouvelles technologies de communication, la transition digitale des entreprises est incontournable. Aussi, la prospection par internet est un excellent moyen pour acquérir de nouveaux clients. Mais aussi pour trouver de nouvelles opportunités d’affaires. Cependant, internet a changé le comportement et les attentes des consommateurs. Voici quelques points à considérer, pour trouver des clients en ligne de manière efficace.
Identifiez vos prospects
Selon le récent baromètre Mappy/BVA, 91 % des consommateurs se renseignent sur le web, avant de procéder à leur achat. Que ce soit en ligne, ou bien dans une boutique physique. Pour trouver de nouveaux clients, il commencer par bien les identifier et définir leurs besoins. De cette manière, vous trouverez plus facilement des prospects intéressés par vos offres et services. Vous pourrez également mettre en place une stratégie de communication adéquate, en proposant un message adapté à vos prospects (entreprises ou particuliers).
Allez à leur rencontre
Ensuite, il est important d’être présent sur les canaux de communications qu’ils utilisent. Étant donné que votre site internet est le principal représentant de votre entreprise sur internet, il doit être bien conçu. Mais pour toucher ses prospects de manière plus efficace, il est avisé de le concevoir à destination des clients. Il faut donc veiller à ce que les services proposés par l’entreprise, se trouvent sur le site web. Il faut également mettre en avant les bénéfices offerts à vos cibles, mais ne pas uniquement penser à l’aspect commercial. L’objectif étant de transformer d’éventuels visiteurs en prospect, de favoriser leur engagement et de les fidéliser.
La prospection sur les réseaux sociaux
La présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux est complémentaire au site web. Il permet en effet de vous positionner comme un expert dans votre domaine, de créer et consolider vos liens avec vos prospects. En ce sens, il donne la possibilité d’établir une relation dynamique et interactive, pour mieux cerner les demandes des prospects et les impliquer. Et si besoin, il permet d’adapter la promotion du produit par rapport à leur centre d’intérêt. Parce que les prospects n’hésitent pas à utiliser les réseaux sociaux pour demander des avis, ou donner le leur, sur les produits les concernant. C’est également un excellent moyen de campagne promotionnelle. Par exemple, pour lancer des concours, avec des cadeaux publicitaires et/ou personnalisés à la clé, comme ceux sur ce lien.
Optimiser stratégie mobile
En addition, il est nécessaire d’adapter votre stratégie mobile. Car de plus en plus de personnes surfent sur internet via leur terminal mobile. Une situation mise en évidence par le baromètre 2014 réalisé par la Mobile Marketing Association France: 35 millions de Français sont des mobinautes. Pour optimiser la visibilité de son entreprise, il faut veiller à l’ergonomie de son site sur les terminaux mobiles. En outre, il est intéressant d’investir dans la création d’une application dédiée. D’ailleurs, selon les prospects ciblés, par exemple les adolescents, il est parfois préférable d’axer sa stratégie de marketing/communication autour du mobile, avant de la décliner sur autres supports.
E-mailing
L’e-mailing est un moyen de prospection intéressant et peu couteux. Néanmoins, il est contraignant, car pour avoir un bon taux de retour, il est primordial de bien segmenter sa clientèle cible et de bien gérer sa base de données client. Par exemple, plutôt que d’envoyer le même e-mail à tout votre carnet d’adresses, il est préférable de proposer des produits ou services complémentaires à vos clients actuels. Ou de leur offrir des avantages s’ils décident de parrainer de nouveaux clients. Autre contrainte, il est essentiel que les destinataires soient consentants, pour éviter d’agir de façon invasive. C’est pourquoi il est important de communiquer avec modération et d’intégrer la possibilité de se désinscrire à votre newsletter.