Vous avez publié une adresse mail erronée ou inexistante, par exemple recurtement@mondomaine.com ? Comment récupérer ces mails perdus ?
Il arrive que l’on communique une adresse e-mail erronée, que nos interlocuteurs fasse une erreur de frappe en saisissant une adresse email. Il existe une méthode pour éviter de ne perdre des mails importants pour l’entreprise.
Par exemple :
sohpie.durnad@entreprise.com
contcat@business.com
contaact@fruxio.co
Sur Google Apps for Work, il est possible de rediriger tous les mails envoyés à des adresses électronique incorrectes d’un domaine internet vers un compte de messagerie.
Cette action dépend de l’administrateur de votre domaine. Il doit créer un alias redirigeant vers un utilisateur au sein du domaine.
- Allez dans admin.google.com
- Cliquez sur Utilisateurs
- Choisissez l’utilisateur qui recevra ces messages
- Cliquez sur Compte
- Créez un alias
Vous pouvez créer plusieurs alias pour la même personne, cela lui permet d’envoyer et de recevoir des mails sous plusieurs noms.
Préventif
Comment éviter de perdre un message envoyé à une adresse erronée ? Il existe une solution pérène.
Si un internaute envoie un message à bonrju@luciediez.com au lieu de l’envoyer à bonjour@luciediez.com nous pouvons récupérer tous ces mails, à condition d’avoir paramétré le domaine au préalable.
- Allez dans admin.google.com
- Cliquez sur Google Apps
- Cliquez sur Gmail
- Cliquez sur Paramètres utilisateur
- Descendez dans le paragraphe Routage des emails
- Activez le routage vers l’alias collecteur
Attention, la personne destinataire de ce routage risque de recevoir beaucoup de spams. Soyez vigilants et déactivez cette option si elle devient embarrassante. Personne n’a envie de recevoir des centaines de mails indésirables.
Si cette option n’est pas activée, alors vous ne pourrez pas récupérer l’hitorique des messages envoyés à des adresses mails inexistante dans votre console d’admin Google Apps.
Autre astuce pur récupérer les mails perdus
Pensez à mettre en place Backupify, Spanning ou Google Drive for Work illimité sur votre console d’administration. Ceci vous permettra en cas de problème de récupérer l’historique des messages envoyés à l’un de vos utilisateurs.
