1. Créez une visio pour résoudre les problématiques de vos clients
-Donnez à la salle un nom suffisamment spécifique. (Ex : “Besoin d’un coup de main”)
– Gardez la visio toujours ouverte dans un onglet séparé (idéal avoir 2 écrans)
– Coupez le son et l’image
2. Communiquez le lien de votre visio dans vos outils de communication et créer de nouveaux réflexes
-Ajoutez un lien cliquable sur le logo Appear.in dans votre signature de émail (Exemple sur Wisestamp)
-Ajoutez le logo + le lien de la visio : https://appear.in/Besoin-d’un-coup-de-main-!
– Ce que les clients pourront apercevoir depuis la signature de votre émail (Ex. sur Gmail)
NB : Si une personne arrive pendant une discussion, prenez tout simplement rendez-vous avec elle et lui dire qu’elle peut fermer l’onglet en attendant que vous la rappeliez !
3. Montrez les problématiques clients depuis votre visio
a) Définir ensemble le problème, distinguer le problème des symptômes.
– Partagez le document problème ou montrez la situation problématique.
b) Identifiez les causes
– Celles qui ont le plus d’impact sur le problème
– Montrez en direct dans la visio les blocages techniques
– Trouver une solution en parallèle
C) Lancez les actions
-Planifier la mise en action en direct
– Gagnez du temps
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