Marc-Antoine Vernier,
P-DG fondateur d'Altaros
Ça envoie du lourd. Vous répondez à un problème que j'ai depuis toujours. Et le travail a débordé sur l'orga de toute la boîte. On a pris un bouillon de culture. On n'aurait pas inventé ça tout seuls. Et on a entendu des gens qu'on ne fait jamais parler d'habitude. C'est bouleversant, ce qui se passe.
NB : notre client préfère garder l’anonymat car il estime avoir gagné un avantage concurrentiel majeur. Les noms, logo et photo ont été modifiés. Mise en relation possible sur demande expresse.
Altaros est une ETI du secteur numérique, créée dans les années 2010, spécialisée en finances.
Problème : le départ soudain d’un pilier historique
Au moment où la coopération Altaros-Fruxio s’enclenche, la nouvelle tombe : James s’en va.
« Solaire, ambitieux, plein d’idées » d’après Dorothée, la DRH d’Altaros, James est le Directeur Technique présent depuis la création d’Altaros.
« C’est le créateur artistique d’Altaros » d’après Marc-Antoine, le P-DG. « Il pèse, il est très apprécié. Il a toujours compris où allait le marché, d’un point de vue techno.
Comment réagir à ce départ ?
Objectifs
➜ Éviter la réaction-réflexe.
➜ Élargir très vite les perspectives, les opportunités qui s’ouvrent.
➜ En profiter pour revoir le mode de fonctionnement de la Direction Technique avec le reste d’Altaros pour augmenter son impact.
➜ Combiner vitesse et embarquement collectif. Éviter le long projet épuisant. Mais éviter aussi de négliger le collectif, source d’un résultat plus puissant et plus durable.
Méthode
★ Combinaison sur mesure de méthodes d’intelligence collective, dont Design Thinking et sociocratie.
★ Ajustement de chaque étape en fonction des observations de Fruxio et des réactions des participants.
★ Connexion permanente avec le P-DG (garant de l’importance stratégique du sujet) et la DRH (alter-ego du pilote Fruxio en interne).
« Stefan et Vincent sont appréciés humainement. Ils sont très réactifs. Je sens une implication forte de leur part.
Ils nous connaissent mieux, comment réagit Untel, à quoi il est sensible.
Ils savent modifier leur façon de travailler, s’adapter : j’ai vu ça souvent : ils ont vu comment ça s’était passé, ils font différemment la fois suivante.
Je trouve ça très agile. C’est pas figé, on n’a pas l’impression qu’ils déroulent une méthodo.
On a une sensation qu’ils sont à l’écoute, qu’ils relèvent les difficultés, qu’ils ne prétendent pas avoir la science infuse. »
Marc-Antoine Verlier
Résultats
➜ En 4 mois, création d’une nouvelle organisation orientée vers le client, plus transversale et opérationnelle.
Quelques phrases de Marc-Antoine Verlier, P-DG d’Altaros :
➜ Expérience : « Je veux vous dire tout ma satisfaction, le plaisir que j’ai à travailler avec vous. C’est une expérience hyper agréable. »
➜ Innovation : « Le concept, on l’aurait pas inventé de notre côté. Vous nous faites prendre de la hauteur, c’est très agréable. »
➜ Embarquement à grande échelle : « C’est très bien perçue votre démarche, ça leur fait du bien. On prend un bouillon de culture. C’est une réflexion collégiale, qu’on n’avait jamais eue jusqu’ici, avec des gens plus bas ou sur d’autres sujets. »
➜ Développement du collectif : « Intellectuellement, les gens vont découvrir des réflexions auxquelles ils ne participaient pas avant. Et ils vont découvrir le fonctionnement de la société. »
➜ Effet d’exemple : « J’ai trouvé ça génial, les ateliers. Moi, ces méthodes, ça m’inspire. Je me suis dis à chaque fois « ces mecs sont bons, ils arrivent au résultat qu’on s’était fixé. » Alors que nous, il nous faut toujours du temps en plus dans les réunions.
Moi, maintenant, je le fais : je dis combien de temps on a et je fais plus gaffe à finir à l’heure pour être à l’heure au rendez-vous suivant. »
➜ Moment historique : « Vous répondez à un problème que j’ai depuis toujours : exposer nos compétences à nos clients finaux.
C’est bouleversant, ce qui se passe. »